В Black Store доступны акции «Приведи друга», «Гарантия лучшей цены», выгода при Trade-In, а также индивидуальные скидки и дополнительные бонусы по согласованию с менеджером.
Часто задаваемые вопросы
Скидки и бонусыTrade-InПродажа Б/УРассрочка и кредитОбмен и возвратГарантияРемонт техникиДоставкаОплата
Какие акции и бонусы доступны в Black Store?
Можно ли совмещать акции, скидки и бонусы?
Да, акции, скидки и бонусы могут сочетаться между собой, если это не ограничено условиями конкретного предложения.
Как получить 1000 рублей на бонусный счёт за друга?
Вы получите 1000 рублей бонусами, если приглашённый вами новый клиент совершит покупку в Black Store и назовёт ваше имя или номер телефона.
На что можно потратить бонусы за приглашение друга?
Бонусы можно использовать для покупки техники, аксессуаров, услуг, доплаты по Trade-In или частичной оплаты заказа.
Что такое гарантия лучшей цены?
Если вы нашли аналогичный товар дешевле в другом магазине, Black Store может предложить более выгодные условия покупки.
В чём выгода Trade-In на 2499 рублей?
При Trade-In вы получаете бесплатную услугу переноса данных и восстановления приложений, которая помогает сэкономить 2499 рублей.
Можно ли получить индивидуальную скидку или дополнительный бонус?
Да, перед оформлением заказа можно уточнить у менеджера возможность индивидуальной скидки, подарка, бонусов или персональных условий покупки.
Сколько стоит мой iPhone по Trade-In?
Цена зависит от состояния и модели - уточняйте в магазине или онлайн.
Можно ли обменять разбитый iPhone?
Да, принимаем устройства с дефектами - цена будет ниже.
Можно ли обменять и взять в рассрочку?
Да, Trade-In можно совмещать с рассрочкой.
Сколько времени занимает обмен?
Обычно 10-20 минут.
Можно ли обменять не iPhone?
Да, принимаем Samsung и другие бренды по согласованию.
Нужно ли удалять данные?
Да, перед обменом лучше выйти из iCloud и сбросить устройство.
Какую Б/У технику продаёт Black Store?
Black Store продаёт Б/У технику, включая устройства trade-in, обменные, восстановленные и другие устройства, прошедшие проверку перед продажей.
Проверяется ли Б/У техника перед продажей?
Да, каждая единица Б/У техники проходит диагностику, включая проверку внешнего состояния, аккумулятора, камер, дисплея, связи, датчиков и других функций.
Что означают категории состояния A+, A, B и C?
Категории A+, A, B и C показывают косметическое и техническое состояние устройства - от отличного до удовлетворительного.
Какая гарантия предоставляется на Б/У технику?
На Б/У технику предоставляется гарантия Black Store сроком 90 дней.
Что покрывает гарантия на Б/У технику?
Гарантия покрывает скрытые технические дефекты, которые не были указаны или согласованы до покупки.
Можно ли вернуть Б/У технику?
Б/У техника надлежащего качества возврату не подлежит, но возврат возможен при подтверждённом скрытом дефекте в течение гарантийного срока.
Может ли Б/У техника продаваться без коробки или аксессуаров?
Да, Б/У техника может продаваться с полной или неполной комплектацией, а отсутствие коробки или аксессуаров не является основанием для возврата.
Можно ли купить iPhone в рассрочку в Севастополе?
Да, в Black Store можно оформить iPhone в рассрочку или кредит. Доступны актуальные модели Apple, а также проверенные Б/У iPhone с гарантией.
Можно ли оформить MacBook в кредит?
Да, MacBook можно оформить в кредит или рассрочку. Условия зависят от модели, стоимости устройства и актуальных программ банка.
Рассрочка доступна только на Apple?
Нет. Помимо Apple, можно оформить Samsung, Xiaomi, Dyson, PlayStation, аксессуары и другую технику.
Есть ли рассрочка без переплаты?
Возможность оформления без переплаты зависит от действующих программ банка и условий конкретной покупки. Актуальную информацию нужно уточнять у менеджера.
Можно ли купить Б/У технику в рассрочку?
Да, возможность оформления Б/У техники в рассрочку или кредит обсуждается индивидуально. Все устройства проходят проверку и продаются с гарантией.
Какие документы нужны?
Обычно требуется паспорт, но точный список документов зависит от банка и выбранной программы оформления.
Можно ли оформить онлайн?
Возможность дистанционного оформления нужно уточнять у менеджера Black Store. Условия могут зависеть от банка и конкретного заказа.
Можно ли использовать Trade-In?
Да, Trade-In может помочь снизить итоговую стоимость покупки. Возможность совмещения с рассрочкой или кредитом согласуется индивидуально.
Можно ли вернуть новый товар, купленный в магазине?
Да, новый товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не использовался, не активировался и полностью сохранены товарный вид, упаковка и комплектность.
Можно ли вернуть новый товар, купленный онлайн?
Да, новый товар, купленный онлайн, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если он не использовался, не активировался и сохранён в первоначальном виде.
Можно ли вернуть Б/У технику?
Б/У техника надлежащего качества возврату не подлежит, кроме случаев скрытого дефекта, который не был указан при продаже и подтверждён диагностикой.
Что делать, если товар оказался с дефектом?
При выявлении дефекта товар проходит диагностику, после которой Black Store может выполнить ремонт, замену или возврат денежных средств.
В каких случаях возврат невозможен?
Возврат невозможен при следах ударов, влаги, вскрытия, замены деталей, неофициального ПО, блокировок аккаунтов или нарушении товарного вида.
Что нужно для оформления возврата?
Для оформления возврата нужно предоставить сам товар и документ, подтверждающий покупку: чек, накладную или запись в CRM.
Когда возвращаются деньги?
Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней после подтверждения оснований для возврата.
Какая гарантия предоставляется на новую технику?
На новую технику предоставляется гарантия 12 месяцев - заводская от производителя или магазинная от Black Store.
Какая гарантия предоставляется на Б/У технику?
На Б/У, trade-in, обменную, восстановленную или использованную технику предоставляется гарантия магазина 90 дней.
Что покрывает гарантия?
Гарантия покрывает заводские дефекты, скрытые производственные недостатки и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации.
В каких случаях гарантия не действует?
Гарантия не действует при механических повреждениях, попадании влаги, следах вскрытия, самостоятельном ремонте, замене компонентов или нарушении правил эксплуатации.
Что нужно для обращения по гарантии?
Для обращения по гарантии необходимо предоставить сам товар и документ, подтверждающий покупку: чек, электронный чек или анкету заказа.
Сколько длится диагностика?
Диагностика устройства занимает от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от модели и сложности неисправности.
Можно ли оформить расширенную гарантию?
Да, при покупке новой техники можно оформить дополнительную гарантию магазина на 1 год стоимостью 15% от стоимости товара.
Сколько стоит ремонт iPhone?
Цена зависит от поломки - уточняйте после диагностики.
Сколько времени занимает ремонт?
От 30 минут до нескольких часов.
Используете ли оригинальные запчасти?
Используем качественные комплектующие, подбираем под задачу.
Можно ли срочно отремонтировать iPhone?
Да, большинство ремонтов делаем в день обращения.
Даете ли гарантию?
Да, на все виды работ предоставляется гарантия.
Что делать если iPhone не включается?
Принести на диагностику - определим причину и восстановим.
Где можно забрать заказ самовывозом?
Заказ можно бесплатно забрать в магазине Black Store по адресу: г. Севастополь, ул. Большая Морская, 19, ежедневно с 10:00 до 20:00 после подтверждения готовности менеджером.
Какие способы оплаты доступны при самовывозе?
При самовывозе можно оплатить заказ наличными, картой, по юридическому счёту или согласовать индивидуальный способ оплаты с менеджером.
Есть ли курьерская доставка по Севастополю?
Да, курьерская доставка по Севастополю бесплатная и осуществляется с 11:00 до 20:00 по согласованию с менеджером.
Когда курьер передаёт товар для проверки?
Курьер передаёт товар для проверки после оплаты заказа.
Можно ли оформить доставку по Крыму?
Да, доставка по Республике Крым возможна по предварительному согласованию с менеджером, а срок и стоимость зависят от населённого пункта, веса и габаритов товара.
Есть ли доставка по России?
Да, доставка по России осуществляется через СДЭК, а после отправки покупателю предоставляется трек-номер для отслеживания.
Что нужно проверить при получении заказа?
При получении заказа рекомендуется проверить товар, комплектацию, внешний вид и целостность упаковки.
Какие способы оплаты доступны в Black Store?
В Black Store доступны оплата наличными, банковской картой при получении, безналичный расчёт для юридических лиц и ИП, а также индивидуальные способы оплаты по согласованию с менеджером.
Можно ли оплатить заказ наличными?
Да, оплатить наличными можно в магазине при получении товара или курьеру при доставке.
Когда передаётся товар при оплате наличными?
Товар передаётся после внесения оплаты и подтверждения расчёта.
Можно ли оплатить заказ банковской картой?
Да, оплатить банковской картой можно в магазине или курьеру, если такой способ доступен для конкретного заказа.
Можно ли оплатить заказ как юридическое лицо или ИП?
Да, для юридических лиц и ИП доступна безналичная оплата по счёту после согласования заказа с менеджером.
Когда передаётся товар при безналичной оплате?
Товар передаётся или отгружается после подтверждения поступления денежных средств на расчётный счёт магазина.
Можно ли согласовать индивидуальный способ оплаты?
Да, дополнительные или индивидуальные способы оплаты могут быть согласованы с менеджером до передачи товара.
Остались вопросы?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы предоставим необходимую информацию.